Support

Une question, un souci, une idée ? On est là.

Ou directement à entrenous@coconapps.com. Pour qu'on t'aide plus vite, indique le modèle de ton iPhone, la version d'iOS et ce qui s'est passé. Ne nous envoie jamais de mot de passe.

Restaurer mes achats

Tu as changé d'iPhone ou réinstallé l'application ? Ouvre l'application, touche la roue dentée pour les Réglages, puis Restaurer mes achats (le bouton est aussi dans la boutique). Utilise le même identifiant Apple que pour l'achat.

Un achat n'apparaît pas

Vérifie que tu es connecté à internet et au même identifiant Apple que lors de l'achat, puis essaie « Restaurer mes achats ». Si le pack reste verrouillé, écris-nous avec la date de l'achat.

Remboursement

Les paiements sont gérés par Apple, nous ne voyons pas tes informations de paiement. Pour demander un remboursement, rends-toi sur reportaproblem.apple.com.

Effacer mes données

Dans Réglages › Effacer toutes les données, joueurs, favoris et historique sont supprimés de ton téléphone. Tes achats pourront toujours être restaurés. Pour en savoir plus, lis la politique de confidentialité.

Contrôle parental

Avant chaque achat, un petit calcul est demandé pour que les enfants ne puissent pas acheter seuls.

Android

L'application est disponible sur iPhone. La version Android arrive prochainement : écris-nous pour être prévenu à sa sortie.